Nuestras politicas
#Privacidad
La política de privacidad que se describe a continuación cubre toda la tienda de Internet cubatotal.net, que en adelante se denominará ("CubaTotal")Frases como "usted", "su" y otras expresiones similares se refieren a nuestros clientes o usuarios específicos de este Sitio.
Al visitar y utilizar el Sitio, acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.
Información recopilada
Cuando realiza un pedido, envía la información de su cuenta o participa en las promociones de CubaTotal, nuestro Sitio recopila su información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, CubaTotal utilizará su información recopilada en línea para procesar y completar su pedido.Los análisis como el uso del sitio y los patrones de tráfico también se consideran para ayudarnos a mejorar el diseño de nuestro sitio web, los productos que distribuimos y los servicios que ofrecemos.
En CubaTotal, entendemos y reconocemos que debemos mantener y usar la información del cliente de manera responsable.
Tenga en cuenta: no está obligado a enviar ninguna información a nuestro sitio. Sin embargo, sin proporcionar la información solicitada, es posible que no pueda acceder a ciertas funciones de nuestro Sitio o realizar un pedido.
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Mientras navega por nuestro sitio, sus preferencias se recuerdan mediante el uso temporal de cookies de "sesión". Las cookies permiten que nuestros sistemas recopilen información sobre su navegador y controlen los patrones de navegación que toma mientras navega por el sitio. También podemos utilizar tecnologías como nuestras propias cookies para proporcionarle publicidad de visualización en línea mejorada adaptada a sus intereses.Los usuarios del sitio tienen la opción de aceptar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de sus navegadores.
También usted puede ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación de sus datos de carácter personal mediante el correo electrónico baja@cubatotal.net
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Estadísticas del sitio
Los datos web se recopilan para monitorear las tendencias de los usuarios en nuestro Sitio.Intercambio de información con terceros
CubaTotal nunca compartirá su información personal.Requisitos de edad
CubaTotal está destinado a usuarios mayores de 18 años. Si es menor de 18 años, no se le permite enviarnos ninguna información personal.Modificación de políticas
Queda a nuestra entera discreción que CubaTotal pueda modificar esta Política de privacidad para brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Vuelva a consultar con frecuencia para revisar las nuevas modificaciones que se hayan realizado.CubaTotal se toma en serio su privacidad. Al conectarse con nosotros, queremos que nuestros clientes se sientan seguros de que su información personal está protegida.
#Devolucion
Todas las órdenes son procesadas inmediatamente después que se realizan. Una vez que la orden haya sido procesada, no es posible cancelarla. Órdenes con estado "En Proceso" o "Concluida" NO podrán ser canceladas ni el monto pagado por ellas devuelto al clientes.Si la orden se encuentra "NO Procesada", "Aprobada" o "Retenida" , podrá ser cancelada y el monto de la orden, devuelto al cliente. Sin embargo, usted o su destinatario pueden decidir no aceptar una orden realizada en el sito si considera que no se le entregan las cantidades de productos ordenadas o por cualquier problema de calidad, roturas o imperfecciones en los productos entregados.
El monto pagado por la orden será reembolsado una vez que el producto sea devuelto a nuestros distribuidores y proveedores sin haber sido desempacado. Una vez que los destinatarios acepten los productos y firmen el Vale de Entrega, el valor de los productos no es reembolsable a menos que los daños, imperfecciones o roturas estén cubiertos por la garantía del producto. En ese caso, si los productos no pueden ser reemplazados, se le devolverá el monto total pagado por ese producto. Las transacciones por las que se devuelve dinero al cliente no podrán exceder el monto de la transacción original.
Devoluciones solicitadas por los clientes
Cualquier cliente puede solicitar el credit back a su compra, si la orden no ha sido procesada. Si la solicitud del credit back es motivada por interés del cliente o por un error cometido al hacer su compra o cualquiera otra razón no inherente a un incumplimiento, mal servicio o interés de este sitio, se le descontará el 10 (diez) % del monto a devolver al cliente, a fin de cubrir los costos operacionales, tanto los vinculados a la compra como a la devolución del dinero, así como otros gastos bancarios relacionados a estas operaciones.Si el credit back responde a un mal servicio o incumplimiento del sitio o a una decisión tomada por su iniciativa, no se le hará descuento alguno al cliente del monto remesado, asumiendo el sitio los costos mencionados en el párrafo anterior.
Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida a ayuda@cubatotal.net Este sitio no será responsable ante ningún reclamo que resulte de suministrarle una dirección de correo electrónico incorrecta.
Garantías para equipos electrodomésticos
En la descripción de cada producto se explica su término de garantía, que es el tiempo establecido que ampara las roturas solamente técnicas. Esta garantía no cubre daños ocasionados por negligencias, golpes, empleos indebidos del equipo, uso de la corriente inadecuada, instalación incorrecta, ni desgaste del equipo por su uso normal. Daños ocasionados por inclemencias del tiempo, tales como, descargas eléctricas no son incluidos en esta garantía.Si su equipo presenta problemas en el término de la garantía, comuníquese de inmediato con nuestras oficinas. Debe retornarlo en su envoltura o caja original y con todos los accesorios con que se acompaña el equipo, entiéndase cable, antena, control, manual, etc. El sitio se compromete a reponer el equipo, siempre y cuando esté en garantía, por un equipo con similares características y precios, pero no necesariamente de la misma marca.
Cuando sea necesario el uso de la garantía, se decidirá entre la reparación, la sustitución del equipo en caso de ser declarado baja técnica, o la devolución del importe del artículo al cliente que efectuó la compra, en los términos legalmente establecidos.
No se aplica esta garantía si:
- Si se manipula o repara el equipo bajo garantía sin conocimiento del proveedor
- Si carece del sello indicador de que el equipo no ha sido manipulado
Reclamos por Cargos Fraudulentos a la tarjeta de crédito
Todas las solicitudes de negar cargos son investigadas por nuestros departamentos de control de riesgo y legal. Si usted hace un Reclamo de Fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta de crédito. Las consecuencias de este reporte pueden derivar en posibles cargos criminales que pueden archivarse en su contra.Acuerdo con el Usuario y Modificaciones
Este sitio se reserva el derecho de modificar esta Política de Devolución a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere, haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación. Usted acepta que periódicamente revisará este sitio WEB, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Devolución. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio o revisión.Contactos de la compañia: email: ayuda@cubatotal.net Teléfono: +18099661125
#Entregas
El tiempo de entrega en los envíos, es el descrito en la hoja de presentación de cada departamento, estando directamente viculado a la naturaleza del tipo de producto a entregar, siendo asi sera el tiempo que toma en hacer llegar al destinatario final los productos adquiridos en el sitio, desde los almacenes de nuestros proveedores y distribuidores.Entrega de la orden al destinatario final
El Sitio cuenta con varios proveedores y distribuidores que garantizan las entregas. Si usted ordena más de un producto, algunos podrían ser distribuidos desde lugares diferentes, y por lo tanto, podrían arribar en distintos momentos.Existen productos que pueden ser entregados por separado si tienen otros métodos de entrega, o no están disponibles en los almacenes de nuestros proveedores en el momento.El costo de entrega estimado para la orden, no varía en caso de que los productos sean distribuidos desde lugares diferentes.
Las entregas, de sus compras, son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados en la orden por el cliente o autorizadas por el emisor de manera que quede registro de tal autorización.
El comprador (cliente) podrá especificar una dirección y un nombre alternativos de entrega, para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento en que se realiza la entrega.
Las órdenes que contengan errores en las direcciones de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el comprador (cliente) suministre información correcta y suficiente. De lo contrario, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador.
Contáctenos por correo a ayuda@cubatotal.net para aclarar las deficiencias en las direcciones.
Algunos productos pueden ser entregados en fechas especiales, en ese caso, el sitio le permitirá especificar la fecha y usted será informado, si puede realizarse la entrega para la fecha solicitada. En caso de solicitar la entrega en una fecha específica, usted debe contactarnos indicando la orden y la fecha de entrega y realizar la orden con, al menos 15 días de antelación a la fecha de entrega deseada.
Regiones y tiempos de entrega
El Sitio garantiza la entrega de sus envíos con exactitud y responsabilidad. Los plazos de entrega que se especifican en la hoja de presentación de cada departamento.Si se presentan dificultades con la dirección o el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega, pueden extenderse estos plazos. Todos estos tiempos de entregas por lo general se comportan en la media de su rango. Por tanto considere siempre un promedio cuando calcule el tiempo estimado de arribo de su envío.
LOS PLAZOS DE ENTREGA SE COMIENZAN A CONTAR A PARTIR DE QUE LA ORDEN SEA SUPERVISADA, APROBADA Y COBRADA
Desde que se hace la compra, el remitente debe definir una segunda persona para recibir, dado el caso de que el destinatario no se encuentre en el momento de la entrega. La persona encargada de recibir la orden debe mostrar entonces su debida identificación en el momento de la recepción.
Tarifas de entrega a domicilio
Las tarifas de la entrega pueden variar de acuerdo a la región de destino, los productos ordenados y las tasas de cambio de las diferentes monedas con que opera el sitio (RD$, USD, EUR, CAD). Todos los costos asociados al envío los paga el cliente. El destinatario no tiene que pagar al recibir la orden. De ser así, se especifica en la descripción de este tipo de productos.Recibo de orden en el destino
El destinatario de la orden firmará un Vale de Entrega aceptando los bienes y servicios entregados, de acuerdo a los estándares internacionales. El Sitio mantendrá este vale como constancia de que la venta ha sido concluida con éxito. Los destinatarios no deben firmar el Vale de Entrega si por cualquier razón estuviesen en desacuerdo con las cantidades o calidad de los productos entregados, si la descripción de los productos no concuerda con la descripción que se detalla en la orden o por cualquier otra razón que consideren válida para rechazar la orden.En caso de errores en la entrega, El Sitio garantiza la entrega de los productos nuevamente de forma apropiada, sin cargos extras. Si El Sitio considera que la entrega fue realizada de manera correcta, le notificaremos por correo informándole sobre la no recepción de la orden por su destinatario y el dinero será devuelto a su tarjeta de crédito.
Confirmacion de entrega
Usted será notificado por correo cuando se entregue una orden a su destinatario final. El Sitio entrega los productos a partir de su disponibilidad en los almacenes de sus proveedores; por lo tanto, usted pudiera recibir más de una confirmación de entrega si ordenó más de un producto.Acuerdo con el usuario y modificaciones
Este sitio se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere, haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación. Usted acepta que periódicamente revisará este sitio WEB, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio o revisión.Contactos de la compañia: email: ayuda@cubatotal.net Teléfono: +18099661125
#Seguridad
Tomamos todas las medidas y precauciones razonables para proteger tu informacion personal y seguimos las mejores practicas de la industria para asegurar que tu informacion no sea utilizada de manera inapropiada, alterada o destruida.Ciframos informacion de tu tarjeta de credito utilizando capa de puertos seguros y la almacenamos bajo estandares de cifrados igualmente. Tambien seguimos todos los requerimientos del PCI-DSS.
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